AFFIRMATION DE SOI - ASSERTIVITE

• Les principes de la communication.
• La  communication et les émotions. Test de caractérologie.
• Les positions de vie.
• Les différentes attitudes en opposition avec l’attitude assertive.
• La prise de conscience de l’image que je donne aux autres.
• La gestion de l’événement imprévu et le savoir dire non.
• La reformulation et l’empathie au service de la communication.
• Les qualités d’écoute et d’adaptation pour mieux communiquer.
• L’attitude et le langage positifs.

Stages intra ou Inter

Supports pédagogiques remis aux stagiaires, nombreux tests et mises en situation.

• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel.

• Identifier nos différents modes de fonctionnement.

• Prendre conscience de l’image que je donne aux autres.

• Développer ses qualités d’écoute et d’adaptation.

• Savoir rebondir sur un argument ou un événement      imprévu.

• Etre en capacité de prendre du recul face aux événements.

• Adopter des attitudes et un langage positifs.

Tout le personnel en contact avec le public, chefs d’entreprise, commerciaux, managers, hôtesses, personnels des services publics…

Toute personne souhaitant développer l’outil indispensable pour être bien dans sa vie personnelle et professionnelle :

• la confiance en soi.